Perguntas frequentes
Em quais países vocês realizam entregas?
A Montero Elegance realiza entregas para diversos países ao redor do mundo. Os destinos de envio disponíveis são exibidos durante a finalização da compra.
Quais são os custos de envio?
Custo de envio: Frete grátis para todos os pedidos
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento .
Você pode usar esse número para rastrear sua encomenda online.
Qual é o tempo de processamento e envio?
Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis
(Segunda a sexta-feira, exceto feriados)
Tempo de trânsito: 3 a 7 dias úteis
Prazo estimado de entrega: 4 a 9 dias úteis
Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por fatores como processamento alfandegário, atrasos da transportadora ou épocas de pico.
Posso cancelar meu pedido?
Sim. Os pedidos podem ser cancelados em até 1 hora após a sua realização, desde que ainda não tenham entrado em processamento.
Para cancelar, envie um e-mail com o assunto:
Cancelar + Número do Pedido
Após 1 hora, o pedido não poderá ser cancelado, mas ainda poderá ser devolvido de acordo com nossa Política de Devolução.
Posso alterar meu pedido?
Alterações no pedido não são garantidas após o início do processamento. Caso precise solicitar uma alteração, entre em contato conosco o mais breve possível e faremos o possível para ajudá-lo(a).
Qual é a sua política de devolução?
Você pode devolver os itens elegíveis em até 30 dias após o recebimento do seu pedido, desde que estejam sem uso, em sua condição original e na embalagem original.
Todos os detalhes estão disponíveis na nossa página de Política de Devolução e Reembolso .
Como faço para iniciar o processo de devolução?
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Envie-nos um e-mail com o assunto: Devolução + Número do Pedido
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Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções de devolução.
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Envie o item utilizando um método de envio rastreável.
Quanto tempo demora para um reembolso ser processado?
O tempo total de processamento pode levar até 10 dias úteis .
Vocês oferecem garantia para os produtos?
Não oferecemos garantias estendidas, a menos que esteja explicitamente indicado na página do produto.
No entanto, se um produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a entrega e resolveremos o problema de acordo com nossa política.
Quais métodos de pagamento são aceitos e como a transação é protegida?
Aceitamos os métodos de pagamento exibidos na finalização da compra, incluindo os principais cartões de crédito e débito, além de outras opções de pagamento seguras.
Todas as transações são processadas por meio de gateways de pagamento seguros e criptografados que atendem aos padrões de segurança do setor. Seus dados de pagamento nunca são armazenados em nossos servidores.
Informações da empresa
Nome da loja: Montero Elegance
Nome da empresa: GM Trein. Consul. Eng. Ltda
Operando como Montero Elegance
CNPJ: 39.362.971/0001-17
Endereço: Av. Santos Dumont, 6740 – Fortaleza – CE – Brasil
E-mail: support@monteroelegance.com
Suporte por telefone: +55 (85) 99749-1406
Nosso objetivo é responder a todas as solicitações dentro de 24 horas úteis.
Horário de atendimento ao cliente:
Segunda a sexta-feira: 9h00 – 18h00 (GMT-3, horário do Brasil)
Sábado e domingo: (fechado)